O atendente de farmácia ou balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o ponto de venda (PDV). É ele quem irá realizar o atendimento aos consumidores, sob supervisão do farmacêutico responsável, e fará a venda dos medicamentos. Para atuar na profissão também é necessário possuir habilidades em vendas.
O que você vai aprender?
1. Lugar
2. Equipes de uma farmácia
3. Preparação de um balconista de farmácia
4. Primeiro contato com o cliente
5. Fornece informações sobre os produtos
6. Organização, controle, exposição e venda
7. Definição de termos
8. Como a farmacologia é dividida
9. Divisão quanto ao tipo de estudo
10. Fármaco e medicamento
11. Forma farmacêutica
12. Vias de administração
13. Alopáticos, homeopáticos e fitoterápicos
14. Fitoterápico ou homeopático
15. Referência, Similar e Genérico
16. Condições de armazenamento
17. Mobiliário adequado
18. Produtos violados, suspeitos ou adulterados
19. Perigo de contaminação
20. Responsabilidade pelo descarte
21. Descarte responsável
22. Definição de Conceito
23. Biossegurança em farmácia
24. Biossegurança no Brasil
25. Falta de Orientação
26. Intoxicação por medicamentos
27. Interação medicamentosa
28. A dispensação de Medicamentos
29. Apresentação do receituário
30. Apresentação do balconista
31. Atendimento diferenciado
32. Em casos de dúvida
33. Dispensação de medicamentos tarjados
34. Valores e conduta
35. Cliente externo e interno
36. Sensibilidade e bom senso
37. Porta de entrada na carreira
38. Experiência e formação
39. Representatividade e Sindicatos
“Este produto não substitui o parecer profissional. Sempre consulte um profissional da saúde para tratar de assuntos relativos a saúde.”
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