Conheça as normas e procedimentos seguidos pelos agentes aeroportuários.
60 horas • Início imediato
O Agente Aeroportuário é essencial para o funcionamento de toda a estrutura em um aeroporto. Ele atua nas mais variadas funções, desde a reserva e venda de passagens até no auxílio da manutenção do cronograma dos voos. Para atuar nesse segmento, é importante ter noções gerais de aviação, saber lidar com clientes e conhecer as normas da área.
No curso de Agente Aeroportuário, será apresentado um panorama da atividade, quais atividades são atribuídas a esse profissional, aspectos importantes de etiqueta profissional, aspectos da infraestrutura aeroportuária brasileira, além de dicas de primeiros socorros.
Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas, com um tutor virtual, exemplos e exercícios. Você também pode baixar as apostilas do curso para arquivar e/ou imprimir. Ao final, receba o seu Certificado de Conclusão em casa, sem custo adicional.
Os principais tópicos do Curso de Agente Aeroportuário são:
Unidade 1 – Panorama Geral da Atividade
Funções do agente aeroportuário
Historia da aviação geral
Três principais fabricantes de aeronaves
Processo de check-in
Unidade 2 – Perfil Profissional
Impacto das relações de trabalho
Etiqueta profissional
Equívocos mais comuns na fala
Unidade 3 – Noções de Normas Técnicas
Procedimentos de segurança
Passageiros com necessidades especiais
ANAC
Handling
Unidade 4 – Conhecimentos Transversais
Geografia
Privatização de aeroportos
Noções de primeiros socorros
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