Curso Online Atendimento e Vendas

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Curso Online Atendimento e Vendas

O curso de Atendimento e Vendas é destinado àqueles que gostariam de desenvolver e aprimorar técnicas de atendimento a clientes em vários setores profissionais, promover reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente, identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação de sua clientela.

DESCRIÇÃO DO CURSO

O curso de Atendimento e Vendas é destinado àqueles que gostariam de desenvolver e aprimorar técnicas de atendimento a clientes em vários setores profissionais, promover reflexão crítica sobre o atendimento ao cliente, identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação de sua clientela.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O Profissional de Atendimento

Postura Profissional do Atendente

Atendimento

Qualidade no Atendimento

Comunicação

A Comunicação no Atendimento

Clientes

Práticas Para um Bom Atendimento

Como Recepcionar o Cliente

Clientes Insatisfeitos

Atendimento Telefônico

Atendimento Moderno

Atendimento em Serviços de Saúde

Atendimento com Vendas

Serviço de Atendimento ao Consumidor

Marketing

Plano de Marketing

Técnicas de Marketing

Origem de Vendas

Técnicas de Vendas

Clientes

Relacionamentos em Vendas Diretas

Motivação e Persuasão

Etapas da Venda

Objeções

Etapas Finais

Comunicações

Planejamento de Vendas

Relações Humanas

Relações Humanas e Conflitos

Tecnologia e Venda na Internet

Poder e Negociação

O Perfil dos Vendedores

Os Segredos da Vendas

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