Teste o Erro da Empresa Em Que Trabalha

Como a empresa onde você trabalha lida com os erros?

1) Em sua empresa, o que é considerado um erro grave?

A ) Um erro capaz de comprometer o andamento de um projeto;
B ) Um erro que trouxe, de alguma forma, prejuízos financeiros para a empresa;
C ) Qualquer erro é considerado grave.

2) Quando você comete um erro relacionado ao trabalho, como você reage?

A ) Preciso esconder o erro o máximo possível, caso contrário serei punido rigorosamente;
B ) Tento esconder com medo da punição, mas percebo que serei mais bem compreendido se meus superiores souberem por mim;
C ) Não tenho medo de revelar o meu erro, pois tenho abertura para falar sobre tudo o que acontece comigo na empresa.

3) Há o envolvimento entre os demais funcionários quando há um erro cometido por um colega de trabalho?

A) Há delegação na equipe para que uns apontem os erros construtivamente aos outros e ofereçam sugestões;
B ) A equipe é estimulada a falar sobre o erro entre os seus membros, de forma aberta e direta;
C ) A equipe pode apontar erros cometidos pelos membros, mas de maneira discreta e individual.

4) Os funcionários possuem abertura necessária para falar diretamente com o chefe sobre um erro cometido?

A ) Depende da afinidade que o funcionário possui com o chefe;
B ) Ninguém possui essa abertura. O chefe sempre fica sabendo através do gerente ou de outro funcionário;
C ) Todos os funcionários possuem abertura para falarem sobre erros diretamente com o chefe.

5) Como a empresa na qual você trabalha vê erros cometidos pelos funcionários?

A ) Como algo normal e inevitável;
B ) Como algo evitável, mas que pode acontecer por algum motivo de força maior;
C ) Não vê com naturalidade e considera os erros imperdoáveis.

6)Como a empresa costuma punir os funcionários que cometem algum erro?

A ) Estimulando-os a aprender com o erro dando apoio e orientações;
B ) Punido de forma não explícita;
C ) Punindo abertamente, para que os outros funcionários aprendam com o ocorrido.

7) Quando acontece um erro em um trabalho que está sendo realizado em equipe, como ocorre a punição?

A ) Os erros são analisados caso a caso;
B ) Toda a equipe recebe a punição e ninguém fica sabendo quem foi o responsável pelo erro;
C ) O funcionário que cometeu o erro é apontado abertamente, mas toda a equipe é punida.

8) Até que ponto o chefe assume os erros com o funcionário?
A ) Se alinho com meu chefe antes da tarefa, ele assume a responsabilidade da falha e me orienta;
B ) Meu chefe me diz abertamente o quanto posso errar e, estando isso acertado, se ocorrer algum erro ele será de minha responsabilidade.
C ) Se na definição de metas há negociação com o chefe sobre uma margem de erro ou a possibilidade de um projeto não dar certo, os dois assumem o erro caso ele venha a acontecer;

9) Os gestores estimulam o aprendizado através do erro?
A ) Sim. Eles utilizam o erro como fator motivacional;
B ) Depende da intensidade do erro;
C ) Nunca. O erro é visto como algo extremamente negativo.

10) O que a empresa faz como prevenção, evitando que os funcionários cometam erros?

A ) A cultura da empresa estimula a prevenção de erros com orientações constantes;
B ) Não há prevenção de erros na empresa;
C ) Os erros são discutidos abertamente entre todos os níveis procurando, desse modo, evitar os que já foram cometidos na empresa.

Agora, veja os pontos correspondentes para suas respostas, conforme a tabela abaixo, e some para ver o resultado.

Em sua opinião, mediar conflitos significa:

Respostas/Questões	A	B	C
1	2	1	0
2	0	1	2
3	1	0	2
4	1	0	2
5	2	1	0
6	2	1	0
7	2	0	1
8	0	1	2
9	2	1	0
10	2	0	1

Resultado do teste:

De 0 a 6 pontos
Sua empresa não sabe lidar com erros. Qualquer falha cometida por um funcionário é vista como algo muito grave, os erros são expostos para toda a equipe e nem sempre isso é algo positivo. Os funcionários não possuem liberdade para falar sobre alguma falha com medo de uma punição severa e por isso tendem a escondê-la.
Essa postura é capaz de deixar todos os colaboradores inseguros e tensos, com um grande medo de cometer algum erro. Isso pode não ser saudável para o aprimoramento da equipe, para inovações, resultados e o crescimento da empresa ficam comprometidos.

De 7 a 13 pontos
Lidar com erros ainda é uma lição que está sendo aprimorada na empresa. Já é possível observar certa abertura entre chefe e funcionários para que erros sejam discutidos, a fim de que todos possam aprender com eles. Mas em alguns momentos os funcionários sentem sua privacidade invadida, porque erros ainda são apontados de forma ríspida e direta.
É o momento de estudar a melhor maneira de apontar erros, de maneira justa e discreta, para que eles sirvam como aprendizado para quem os cometeu.

De 14 a 20 pontos
Sua empresa sabe lidar com erros. Uma falha só é vista como algo grave quando compromete a empresa de alguma forma, seja financeiramente ou no andamento de algum projeto importante. De qualquer forma, as punições não são rigorosas. Pelo contrário, o funcionário é estimulado a transformá-la em aprendizado, para que ele e a empresa possam crescer com base no que aconteceu.

*Teste elaborado pela consultora Denise Manfredi** da BSP Career, empresa que presta consultoria de Recursos Humanos para empresas e profissionais com objetivo de melhorar o ambiente de trabalho e promover o crescimento de ambos no mercado.

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